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莒县地税局实施涉税业务“容缺受理” 打通服务纳税人“最后一公里”

信息来源:联合日报   发布日期:2017-11-30 08:06  浏览量:

  为贯彻落实深化“放管服”改革,进一步优化政务环境,进一步加大“放管服”改革措施落实力度,莒县地税局认真落实涉税业务“容缺受理”的要求,组织开展服务质量“回头看”活动,创新方式,积极服务重点项目建设,打造良好营商环境。

  “容缺受理”机制,即纳税人在相关要件缺乏时,只要承诺在规定时限内补齐相关要件,便可先行办理业务。具体来说,在办税厅办理涉税业务过程中,常有纳税人存在携带材料或要件不全的情况,如果让纳税人补齐材料再办理,不但影响大厅的办理效率,也给纳税人增加时间成本。对此,莒县地税局在涉税服务上进行创新,针对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项,由纳税人填写信用承诺书,即可先行受理。

  积极探索,制度先行。对纳税人资料进行初审,发现资料不齐全的,征询纳税人意见后,与纳税人签订《涉税业务容缺资料补齐承诺书》后便可进入“容缺受理”程序,业务优先受理,后续补充纳税资料,方便纳税人。

  宣传推广,正确引导。通过设立标示牌、发放宣传材料等方式,向纳税人宣传“容缺受理”的业务内容和流程,引导纳税人正确理解和遵从“容缺受理”的相关规定,及时告知纳税人税收新规,保障纳税人能够及时享受优惠政策。

  加强培训,提升能力。加强岗位业务培训,对金税三期系统、执法360系统操作定期进行培训和考试,以考促学,以学提质。注重实务操作,确保涉税业务办理中准确答疑、熟练操作。进行礼仪培训,规范服务言行,提升地税形象,促进征纳和谐。

  政策落实,监督护航。及时将有关“容缺受理”的文件传达到办税服务厅、局内相关业务科室以及各中心所。狠抓落实、及时跟进,对“容缺受理”开展工作督导,确保业务有序展开、稳步推进。

  强化管控,完善机制。建立“容缺受理”登记销号制度,及时记录容缺业务受理及后续办理情况;实行“容缺诚信”制度,对未能遵守承诺的纳税人,暂停其业务办理,并不再提供“容缺受理”服务。通过不断完善配套制度,规范容缺受理程序。

  做好结合,提升服务。进一步整合服务资源,继续推进标准化办税服务厅建设,合理优化办税环节,加强工作监督,畅通涉税业务流转渠道,实施“首问责任制”和“一站式、一窗式、人性化、个性化”管理与服务,避免纳税人多次跑,打通服务纳税人“最后一公里”。

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